Agente de Atendimento Receptivo

Oferta de Emprego: Agente de Atendimento Receptivo

A XQIRH, uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente, está em busca de um(a) Agente de Atendimento Receptivo para se juntar à nossa equipe dedicada e dinâmica. Se você é uma pessoa comunicativa, habilidosa em lidar com situações desafiadoras e apaixonada por proporcionar excelência em atendimento ao cliente, nós queremos conhecê-lo(a)!

Responsabilidades:

- Atuar no atendimento telefônico receptivo, respondendo às perguntas e às necessidades dos clientes de forma eficiente e cortês;
- Registrar, atualizar e solucionar problemas dos clientes em nosso sistema de gerenciamento de chamadas, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas;
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa, oferecendo suporte completo aos clientes;
- Identificar oportunidades de venda cruzada ou upsell, apresentando opções adicionais aos clientes e ajudando-os a tomar decisões informadas;
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos internos para resolver problemas do cliente de forma rápida e eficaz;
- Superar as expectativas dos clientes, oferecendo um atendimento empático, personalizado e de alta qualidade;
- Manter-se atualizado sobre as últimas atualizações e promoções da empresa, a fim de fornecer informações precisas e relevantes aos clientes;
- Cumprir as metas de desempenho estabelecidas pela empresa, garantindo a satisfação do cliente e atingindo resultados excepcionais.

Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;